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环球ug客户端:华为前HR高管:做了这件事,我成了营业专家

泉源:全球人力资源智库(ID:ghrlib

作者:GHR编辑部


HR若何提升自己在公司的价值或职位?对于这个问题,差别企业的人力资源有差别的特色、差别的侧重点,而华为把这个重心放到了“以客户为中央”上。


作为一个职能部门,人力资源部一直在做公司内部的事情,它服务的客户应该是谁?


华为给出了一个令人费解的谜底:

人力资源的客户不是员工、也不是老板,而是公司的商业客户。


若是站在“为公司缔造价值”的角度来看,人力资源把外部客户作为自己的客户,确实更能体现自身的价值,但这要若何去做呢?


为此,我们采访了华为公司前人力资源高管冉涛,对这个问题进行了深入探讨。


冉涛先生是营业部门身世,带着营业谋划的头脑转到人力资源,做到华为全球招聘团队的负责人,也因此,他对HR若何体现自身价值有着更为深刻的明白。他着有《华为灰度管理法》一书,在老板头脑下讲述人力资源管理的智慧。


以下是GHR编辑部Domi和华为前招聘总负责人冉涛的交流内容。



很多人对HR的定位都错了!


1、人力资源部门的客户到底是谁?为什么会是外部的客户呢?


这个看法是2009年6月份提出的。


那时华为换了一任人力资源总裁,是销售系统的高管转过来的,他问人力资源部的专家和向导们:人力资源的客户到底是谁?


那时人人就讨论,说人力资源部就是服务好公司的员工,在公司内部环节中,服务好自己的“下游”就好了。


这位人力资源总裁就说:纰谬,人力资源最终的客户 ,一定是公司的商业客户。


若是人力资源的客户是员工,那我们的事情不就是让员工满足吗?


2、HR让员工满足有什么不合适的吗?


让员工满足有个大问题——

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